Kısaca: Aboneliğini panelden kendin, destek talebi açmadan iptal edebilirsin. İptal anında değil, ödediğin dönemin sonunda geçerli olur — o tarihe kadar her şey açık kalır. Sonrasında hesabın kapanmaz, Ücretsiz plana döner ve menülerin yayında kalmaya devam eder.
1. Aboneliğini nasıl iptal edersin
İptal self-servistir; bizi aramana veya talep açmana gerek yoktur. QRpuz panelinde Abonelik → Aboneliği Yönet ekranındaki İptal adımını izlemen yeterlidir.
Aynı ekrandan aboneliğini duraklatabilir, plan düşürebilir veya yükseltebilirsin.
2. İptal ne zaman yürürlüğe girer
- İptal anında değildir. İçinde bulunduğun ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer.
- O tarihe kadar planının tüm ücretli özellikleri açık kalır — iptal ettiğin için erken bir kısıtlama uygulanmaz.
- Fikrini değiştirirsen, dönem sonuna kadar iptali tek tıkla geri alabilirsin. Panelde bunun için bir "devam et" seçeneği gösterilir.
3. İptal sonrası ne olur
- Hesabın kapanmaz. Ücretsiz plana döner.
- Menülerin yayında kalır. Yayındaki QR menülerin çalışmaya devam eder; müşterilerin menünü görmeye devam eder.
- İçeriğin silinmez. Menü, kategori, ürün ve görsellerin durur.
- Ücretsiz planın limitleri geri gelir (menü sayısı, kategori/ürün adedi) ve "QRpuz ile güçlendirildi" rozeti menünde yeniden görünür.
- Aylık AI kredisi yüklenmesi durur; mevcut kredin kaybolmaz.
Hesabını tamamen silmek istersen bu ayrı bir işlemdir ve panelden Hesap → Gizlilik ve Güvenlik altından yapılır. Hesap silme geri alınamaz.
4. Plan düşürme (downgrade)
- Plan düşürme talebin hemen uygulanmaz; mevcut dönemin sonunda devreye girer. O tarihe kadar mevcut planının avantajları sürer.
- Yeni planın limitlerini aşan içeriğin silinmez ve kilitlenmez. Mevcut menülerini düzenlemeye ve yayında tutmaya devam edersin; yalnızca yeni ekleme yaparken limit devreye girer.
5. Abonelik ücretlerinde iade
- Abonelikler aylık dönemler hâlinde ve peşin satın alınır; iptal edilmediği sürece dönem sonunda yenilenir.
- İptal ettiğinde içinde bulunduğun dönemin ücreti iade edilmez; bunun karşılığında dönem sonuna kadar hizmete tam erişimin sürer.
- Hatalı, mükerrer veya sana ait olmayan bir çekim olduğunu düşünüyorsan destek@qrpuz.com adresine yaz — bu durumlarda iade yapılır.
- İade talepleri 10 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta/yönteme iade edilir; bankaya bağlı olarak hesabına yansıması ek süre alabilir.
6. AI kredi paketlerinde iade
- AI kredileri anında teslim edilen dijital içeriktir. Satın alım tamamlandığı anda hesabına yüklenir ve kullanıma açılır; bu nedenle satın alınan kredi paketleri iade edilmez.
- Buna karşılık: kredilerin son kullanma tarihi yoktur, kullanılmayan kredi bir sonraki aya devreder ve aboneliğini iptal etsen bile kredilerin hesabında kalır.
- Kredin biterse menün yayında kalmaya devam eder; yalnızca yapay zekâ özellikleri durur. Menü yönetimi ve yayın hiçbir zaman krediye bağlı değildir.
- Teknik bir hata nedeniyle kredi düşülüp sonuç üretilmediyse bu bir hata düzeltmesidir, iade kapsamına girmez — destek@qrpuz.com adresine yaz, krediyi hesabına geri yükleyelim.
7. Fiziksel ürün ve teslimat
QRpuz yalnızca dijital hizmet sunar. Fiziksel ürün satışı, kargo veya teslimat yoktur; dolayısıyla bir ürün iade/değişim süreci bulunmaz. QR kodunu dijital dosya olarak indirir, dilersen kendin bastırırsın.
8. Ücret itirazı (chargeback)
- Kart ekstrende QRpuz ödemeleri QRPUZ ibaresiyle görünür. Tanımadığın bir çekim gördüğünde önce bu ibareyi kontrol et.
- Bankana itiraz (chargeback) başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeni rica ediyoruz — destek@qrpuz.com. Sorunu doğrudan çözmek neredeyse her zaman daha hızlıdır.
- İtirazını 10 iş günü içinde inceler ve yazılı olarak yanıtlarız.
- Banka üzerinden itiraz başlatılırsa, süreç sonuçlanana kadar ilgili aboneliği askıya alabiliriz. İtiraz lehine sonuçlanırsa hesabın normal işleyişine döner.
- Kart bilgilerin QRpuz'da saklanmaz. Ödeme, ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında alınır.
9. Fiyat ve politika değişiklikleri
Fiyatlarda veya bu politikada değişiklik olursa, değişiklik yürürlüğe girmeden önce e-posta ile bilgilendirilirsin. Kabul etmezsen aboneliğini yukarıdaki adımlarla iptal edebilirsin.
10. İletişim
Bu politikayla ilgili her soru için: destek@qrpuz.com · +971 58 543 4720 · İletişim ve künye